質(zhì)量是立企之本，是強國之基。習近平總書記在黨的二十大報告中明確提出“加快建設(shè)質(zhì)量強國”，中共中央、國務(wù)院印發(fā)《質(zhì)量強國建設(shè)綱要》，堅定不移推進質(zhì)量強國建設(shè)。東方電氣集團作為關(guān)系國家安全和國民經(jīng)濟命脈的中央企業(yè)，始終胸懷“國之大者”，把質(zhì)量擺在更加突出的位置，推動“質(zhì)量立企”向“質(zhì)量強企”“質(zhì)量領(lǐng)先”邁進，助推質(zhì)量強國建設(shè)。
3月14日，東方電氣集團召開“堅持客戶至上，聚焦價值創(chuàng)造，落實質(zhì)量領(lǐng)先”3·15質(zhì)量專題會。東方電氣集團總經(jīng)理、黨組副書記張彥軍出席會議并講話，副總經(jīng)理、黨組成員王軍主持會議。中國質(zhì)量協(xié)會相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)受邀出席。
會議強調(diào)，要提高站位、認清形勢，深刻認識到“質(zhì)量領(lǐng)先”是集團公司贏得市場主動、提升品牌價值、創(chuàng)建世界一流企業(yè)的戰(zhàn)略選擇，更是集團公司服務(wù)國家戰(zhàn)略，貫徹落實《質(zhì)量強國建設(shè)綱要》的具體實踐，要轉(zhuǎn)變觀念、守正創(chuàng)新，以更高站位、更大力度、更實舉措，持續(xù)推動“質(zhì)量領(lǐng)先”在執(zhí)行層面走深做實。
會議指出，通過推進“質(zhì)量領(lǐng)先”，全集團質(zhì)量水平總體向好，質(zhì)量損失率保持持續(xù)下降良好態(tài)勢，第三方客戶滿意度評價結(jié)果穩(wěn)中有升，但離爭創(chuàng)一流、追求卓越、實現(xiàn)領(lǐng)先的要求還有差距。各單位要聚焦客戶，堅持問題導(dǎo)向，對標對表，深入查找產(chǎn)品實現(xiàn)過程中存在的短板和不足，將“以客戶為關(guān)注焦點”轉(zhuǎn)換為具體的行動舉措，持續(xù)提升客戶滿意度。
會議要求，要強化底線思維，突出領(lǐng)導(dǎo)作用，狠抓制度執(zhí)行，提升全員質(zhì)量意識；要強化系統(tǒng)思維，構(gòu)建協(xié)同高效質(zhì)量管理體系，增強質(zhì)量管理效能；要強化風險思維，構(gòu)建“全域覆蓋、全鏈貫通、全員參與”的質(zhì)量風險防控體系，提升質(zhì)量風險管控能力；要強化價值思維，聚焦客戶反饋和服務(wù)增值，深化服務(wù)轉(zhuǎn)型，變“被動服務(wù)”為“全程護航”，提升客戶服務(wù)的價值創(chuàng)造能力，以一流的產(chǎn)品和服務(wù)贏得客戶信任，以優(yōu)秀的客戶口碑提升東方電氣品牌形象。
中國質(zhì)量協(xié)會對東方電氣客戶滿意度情況進行了反饋和解讀，高度肯定了東方電氣當前客戶滿意度工作的開展情況，并就如何提升客戶滿意度給出了建議。
東方電機、東方汽輪機、東方鍋爐、東方風電、東方重機就如何更好打造為客戶創(chuàng)造價值的質(zhì)量管控機制進行了交流發(fā)言。東方菱日進行了質(zhì)量管理經(jīng)驗交流。
集團公司總經(jīng)理助理、股份公司副總裁胡修奎，股份公司副總裁但軍，相關(guān)職能部門、事業(yè)部、各二級企業(yè)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及職工通過現(xiàn)場和視頻方式參會。
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